Unterstützung unserer Kunden

Unser Versprechen als zuverlässiger Partner einhalten

Wir geben unser Bestes, unser Versprechen als vertrauenswürdige Partner einzuhalten, die durch unser Engagement für Innovation, klinische Ausbildung und Schulung über die Dentsply Sirona Academy unseren Kunden die bestmögliche zahnärztliche Versorgung ihrer Patienten garantieren.

Dentsply Sirona Academy

Dentsply Sirona verfügt über eines der größten und umfassendsten klinischen Ausbildungsprogramme in der Zahnmedizin. Unser Programm unterstützt unsere Mission, Zahnärzten und Studenten das neueste Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, die sie benötigen, um sich selbst und ihre Behandlungsmethoden weiterzuentwickeln. Durch Schulungsprogramme, Kurse, Ressourcen und selbstgesteuertes Lernen – online und in 60 Schulungseinrichtungen, Zahnakademien und Showrooms – fördern wir intellektuelle Neugier, Ehrgeiz und das Streben nach den höchsten Standards für Qualität und Sicherheit bei der Zahnbehandlung. Im Jahr 2020 boten wir 7.289 Schulungskurse über die Academy an, die von führenden klinischen Experten und Organisationen unterstützt wurden, und bildeten 1.029.000 Zahnärzte (gegenüber 470.000 im Jahr 2019) in 80 Ländern aus. Mehr als 75 Prozent der Teilnehmer waren Zahnärzte, 4 Prozent waren Hygieniker und fast 20.000 Zahntechniker.

Insgesamt stieg die Anzahl der von Dentsply Sirona geschaffenen Webinare von 519 im ersten Halbjahr 2019 auf 1.431 im ersten Halbjahr 2020. Ein wichtiger Treiber für diesen Wandel war Dentsply Sirona China. Im Jahr 2020 führte der Markt 104 Webinare (8 Prozent der weltweiten Gesamtzahl) durch und bot 588.760 Teilnehmern (72 Prozent der weltweiten Gesamtzahl) eine qualitativ hochwertige klinische Ausbildung. Mit WeChat konnte das Team mehr Kunden über einen bestehenden Kanal erreichen. Dentsply Sirona hat im Jahr 2020 weltweit erhebliche Investitionen in 59 Schulungseinrichtungen, Ausbildungszentren und Showrooms getätigt, darunter Flaggschiff-Ausbildungszentren in Charlotte (North Carolina, USA) und Bensheim (Deutschland).

Das Ausbildungszentrum in Charlotte umfasst 5 Schulungsräume, einen Video-Konferenzraum, 7 voll funktionsfähige Zahnarztpraxen, 2 klinische Schulungsräume für die praktische Ausbildung, einen CAD/CAM-Fräsraum in der Praxis, einen Labor-Fräsraum, ein Auditorium für 288 Personen und High-Tech-Ausrüstung. Eine große Erweiterung dieser Anlage wurde im Jahr 2021 abgeschlossen.

zur Academy

Kundenportal #hereforyou

Das Kundenportal #hereforyou (in Deutschland „füreinander-da“) wurde während der COVID-19-Pandemie erstellt. Als Drehscheibe auf der globalen Website von Dentsply Sirona bot es Kunden Unterstützung und Anleitungen.

Zusammen mit unseren Partnern haben wir eine breite Palette von Tools und Ressourcen für die klinische Ausbildung geschaffen und zur Verfügung gestellt, darunter:

  • Live- und On-Demand-Webinare
  • Lösungen und Leitlinien zum Schutz und zur Verwaltung von Zahnarztpraxen während der Pandemie
  • Ressourcen zum CARES Act (nur USA)
  • Interaktive Kunden-FAQs, bei denen Kunden Fragen unter Verwendung länderspezifischer Kontaktinformationen einreichen können
  • Während des Höhepunkts der Krise wurden fast täglich neue Inhalte für unsere Kunden produziert, insbesondere von unseren Teams für klinische Ausbildung. Derzeit ist die Website für die USA, Kanada, Deutschland, Großbritannien, Benelux, MENA und APAC verfügbar.

Project Virtuoso

„Project Virtuoso“, ein globales Train-the-Trainer-Programm, wurde während der Pandemie gestartet, um auf den Bildungsbedarf der Kunden zu reagieren. Zunächst erstellten die Teams einen Katalog mit 100 On-Demand-Kursen, auf die Geschäftskunden zugreifen konnten, und veröffentlichten täglich etwa 4 Kurse (meist in englischer Sprache). Als Nächstes arbeiteten Kollegen in den Ländermärkten mit lokalen Experten zusammen, um neue Webinar-Inhalte zu erstellen. In der letzten Phase wird die Erstellung von Inhalten ausgeweitet, sodass die Kollegen in den Ländermärkten neue Schulungsmöglichkeiten identifizieren und zusätzliche Ressourcen schaffen können.

Bis Ende 2020 umfasste der On-Demand-Kurskatalog mehr als 200 Kurse auf Englisch. Da weiterhin neue Inhalte hochgeladen wurden, stieg die Zahl der Webinar-Anmeldungen innerhalb weniger Wochen um 1.728 Prozent. Die Anzahl der Webinar-Teilnehmer war ebenfalls hoch und erreichte in einem einzigen Webinar bis zu 7.000 Personen. Insgesamt haben sich weltweit mehr als 377.000 Menschen für 636 Live-Webinare von Dentsply Sirona registriert.

Veranstaltungen für Kunden im Jahr 2020

DS World 2020

Als durch die COVID-19-Pandemie Veranstaltungen ins Internet verlegt wurden, sind wir schnell dazu übergegangen, die DS World, unsere jährliches globale Branchen-Event für Zahnärzte, vollständig virtuell zu gestalten. Normalerweise findet diese Veranstaltung vor Ort statt, mit Tausenden von Teilnehmern. Im November 2020 haben wir unseren Ansatz angepasst und sie planmäßig online durchgeführt. Bei der Veranstaltung boten wir 70 On-Demand-Fortbildungskurse von unseren angesehensten Key Opinion Leadern (KOLs) in allen Fachrichtungen der Zahnmedizin an und zeigten 6 Operationen durch Spezialisten. Wir präsentierten auch die neuesten innovativen Lösungen von Dentsply Sirona, darunter neue Produkte wie Axeos, Schick AE Sensor, Surefil one und Primemill, um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den neuesten und innovativsten Produkten arbeiten können. Die Veranstaltung hatte 4.575 Teilnehmer, mehr als das Doppelte der üblichen Teilnahmequote von DS-Webinaren.

DS Endo Congress 2020

Das Endodontie-Team veranstaltete im Dezember 2020 eine dreitägige, interaktive virtuelle Veranstaltung, die sich auf zukünftige Trends im Dentalsektor konzentrierte. Rund 150 Zahnärzte nahmen teil. Die Veranstaltung befasste sich mit der Digitalisierung der Branche und den möglichen Vorteilen für die Nachhaltigkeit und Zugangsmöglichkeiten der Zahnmedizin.

DS Talk mit klinischen Experten

Nach der erfolgreichen Einführung von DS Talk in den vergangenen Jahren entwickelte sich das Konzept zu einer Online-Veranstaltungsreihe mit einem aktualisierten Format, bei dem in jeder Sitzung 9 KOLs zu spannenden Diskussionen zusammenkommen. Wie der DS Endo Congress konzentrierte sich auch DS Talk auf das Potenzial der Digitalisierung, um den Fortschritt in Richtung einer nachhaltigeren Dentalindustrie zu beschleunigen.

Zahnmedizinstudenten

Ein grundlegender Teil unseres übergreifenden Engagements für die klinische Ausbildung ist die Unterstützung, Weiterbildung und Förderung der nächsten Generation von Zahnärzten – sowohl von Studenten als auch von Berufsanfängern.

Deutschland

Das Team von Dentsply Sirona International Special Clinic Solutions spendete Ausrüstung für Studierende an Universitäten in Mainz, Gießen, Heidelberg, Regensburg und Frankfurt. Das Team spendete auch CEREC-Software-Lizenzen und Online-Lehrpläne an die Universität Göttingen, damit die Studierenden zu Hause weiterhin lernen konnten, wie man Kronen, Teilkronen und Brücken fertigt.

USA

BrownGirl RDH (Registered Dental Hygienists) ist eine US-amerikanische gemeinnützige Organisation, die sich zum Ziel gesetzt hat, die Einstellung darüber zu ändern, wer in der Dentalbranche arbeiten kann, kulturelle und wirtschaftliche Barrieren abzubauen und Wege zu zahnmedizinischen Berufen zu ermöglichen. Im Sommer 2020 spendete Dentsply Sirona in den USA 11.000 US-Dollar an die Organisation. Diese Summe reichte aus, um alle Kosten für ein Semester eines dreisemestrigen Studiums der Zahnhygiene an einem Community College zu decken.

Im Laufe der Jahre 2019 und 2020 arbeitete Dentsply Sirona mit der Boston University Henry M. Goldman School of Dental Medicine (GSDM) zusammen, um ein hochmodernes Technologiezentrum für digitale Zahnheilkunde zu unterstützen. Die Unterstützung von Dentsply Sirona ermöglichte es der Universität, ihr Behandlungszentrum zu modernisieren und auszubauen und 100 Patientenbehandlungsplätze in ihrem Patientenbehandlungszentrum für Doktoranden mit Teneo-Behandlungseinheiten von Dentsply Sirona auszustatten. In Anerkennung seiner Unterstützung wurde das Zentrum zu Ehren des Unternehmens benannt. Die neue Patienten-Behandlungseinheit von Dentsply Sirona bietet die Integration der fortschrittlichsten digitalen Zahnmedizintechnologie und spiegelt unsere Führungsrolle in der klinischen Ausbildung und Patientenversorgung wider. 

Breanna Ormon, Empfängerin des BrownGirl RDH-Stipendiums 2020, sagte bei der Entgegennahme: „Ich möchte BrownGirl RDH und Dentsply Sirona für das Stipendium danken. Es hat mir eine enorme Menge an Inspiration und Selbstvertrauen gegeben. Weniger als 3 Prozent der Dentalhygieniker sind Afroamerikaner, daher fühlt sich dieses Stipendium für mich wie ein Lottogewinn an. Dieses Stipendium bringt mich meinem Traum näher, ein Teil dieser 3 Prozent zu sein. Nochmals vielen Dank, und ich werde Sie stolz machen.“

Wettbewerb und Auszeichnungen

SCADA Awards

Seit 1959 sponsert Dentsply Sirona in Partnerschaft mit der American Association for Dental Research den Studentenwettbewerb zur Förderung der zahnmedizinischen Forschung und ihrer Anwendung (Student Competition for Advancing Dental Research and its Application, SCADA). In den letzten 62 Jahren hat sich SCADA zu einem weltweit anerkannten Programm mit mehr als 8.500 Teilnehmern aus 28 Ländern und mehr als 130 renommierten zahnmedizinischen Fakultäten entwickelt. Die 46 US-Teilnehmer reichten ein komplettes Portfolio zur Bewertung bei einer internationalen Jury ein, und 6 Gewinner wurden ausgewählt.

Global Clinical Case Contest (GCCC)

Der GCCC (Global Clinical Case Contest) ist eine jährliche Veranstaltung, die darauf abzielt, herausragende Leistungen in der ästhetischen Zahnmedizin von Studenten aus der ganzen Welt zu belohnen. Im Jahr 2020 fand die Endrunde am 23. September virtuell statt. Der erste Preis wurde an Emil Abiev von der Moskauer Staatlichen Universität für Medizin der Zahnmedizin verliehen. Über 760 Studenten von 140 Universitäten aus aller Welt nahmen am Wettbewerb 2020 teil, und bis Ende 2020 waren es über 4.600 Studierende. 

Prof. Dr. Rainer Seemann, Mitglied der GCCC-Jury, sagte über den Wettbewerb: „Der Wettbewerb sendet ein klares Signal: Die Zusammenarbeit zwischen Dentsply Sirona und Universitäten auf der ganzen Welt ist unerlässlich, um sich mit den talentiertesten Zahnärzten von morgen zu vernetzen – vor allem in diesen schwierigen Zeiten.“

Frauen in der Zahnheilkunde

Bei Dentsply Sirona engagieren wir uns dafür, die talentiertesten Experten und KOLs für die Förderung von Innovation und klinischer Ausbildung zu gewinnen. Derzeit ist etwa 1 von 5 bei Dentsply Sirona beschäftigten Experten weiblich, und wir haben mehrere auf Frauen ausgerichtete Entwicklungsprogramme für Key Opinion Leader (KOL) ins Leben gerufen, einschließlich des Smart Integration Awards und des Female Speaker Development Programs, sowie eine KOL-Datenbank, die unsere weiblichen Talente zeigt.

Mit Blick auf die Zukunft werden wir weiterhin den Input von weiblichen Zahnärzten suchen, um unsere Innovationsbemühungen zu fördern und uns bei der Entwicklung von Fallstudien, Erfahrungsberichten und On-Demand-Bildungsinhalten für die Dentsply Sirona Academy zu unterstützen.

Smart Integration Award

Um die stetig wachsende Anzahl von Frauen, die in den Zahnarztberuf einsteigen, zu würdigen und zu ehren, startete Dentsply Sirona 2019 das halbjährliche Programm Smart Integration Award.

Der Preis würdigt Frauen in der Branche für ihre visionären Behandlungskonzepte und Ideen zur Digitalisierung in der Zahnarztpraxis. Durch die Einladung an innovative Zahnärztinnen und Laborantinnen aus der ganzen Welt, mit Dentsply Sirona zusammenzuarbeiten und sich weiterzuentwickeln, trägt der Preis dazu bei, ein ausgewogenes, fortschrittliches Netzwerk von Key Opinion Leadern (KOLs) für das Unternehmen zu etablieren.

Der erste Smart Integration Award für Frauen in der Zahnheilkunde, der 2019 stattfand, hob die Digitalisierung in Zahnarztpraxen hervor mit Fokus auf dem Herzstück des zahnärztlichen Workflows lag: der Behandlungseinheit. Insgesamt 24 weibliche Zahnärzte aus 7 verschiedenen Ländern reichten Beiträge ein. Nach der Preisverleihung nahmen die Zahnärztinnen an einem zweitägigen Fortbildungsprogramm teil – dem Expert Development Program – um ihre Reise zu einer digitalen und intelligent vernetzten zahnmedizinischen Karriere in Partnerschaft mit Dentsply Sirona fortzusetzen. 

Dr. Ginal Bilimoria, Gewinnerin des Smart Integration Award 2019 (Neuseeland), sagte auf die Frage nach ihrer Auszeichnung: „Das Konzept der Auszeichnung hat mich fasziniert. Es ging um effiziente, intelligente und integrierte Workflows mit smart vernetzten Prozessen; etwas, das mich interessierte. Ich liebe die Idee, dass der Award Frauen aus der ganzen Welt offensteht. Wenn eine Gruppe von Frauen zusammenkommt, um über Zahnheilkunde zu sprechen, ist die Dynamik oft ganz anders, da wir uns öffnen und leichter über unsere Schwierigkeiten und Erfolge austauschen."

Die nächste Preisverleihung ist im Herbst 2021 geplant. Die Beiträge können als Fotos, Videos, Texte oder Skizzen eingereicht werden. 

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